Гарантии
Гарантия и сервисное обслуживание ДВЕРЕЙ
На всю продукцию действует гарантия от производителя. Гарантийный срок эксплуатации дверей - 12 месяцев со дня продажи при условии соблюдения правил эксплуатации. Предоставляем послегарантийное обслуживание в течение 2 лет со дня покупки.
Случай признается гарантийным, если:
- изделие изменило свою геометрию;
- разрушилась конструкция изделия;
- возникли отслоения и трещины в шпоне толщиной более 1 см.
Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:
- при нарушении правил эксплуатации;
если дефект возник изменением конструкции, непредвиденных производителем или в результате использования комплектующих или запасных частей, которые не входят в комплект доставки;
если дефект вызван несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
в случае самостоятельного монтажа дверей покупателем, продавец ответственности не несет;
при самостоятельной замене заказчиком уплотнителей, замков, ремонтно-отделочных работ самой двери или любые части;
при изменении в геометрии инженерных конструкций зданий, в случае проседания фундамента на нестабильных грунтах.
Гарантийные обязательства на декоративное покрытие сохраняются при следующих условиях:
- установка двери внутри помещения;
при наружной установке двери с пленкой Vinorit, обязательно наличие тамбура.
Важно! Гарантия является действительной при наличии платёжных документов с печатью продавца, гарантийного талона. Если случай будет признан гарантийным - ремонт осуществляется бесплатно. При получении заказа внимательно осмотрите покупку в присутствии курьера. Если товар не соответствует параметрам заказа - не раскрывая упаковку, верните заказ курьеру, мы его обязательно поменяем.
Все претензии по внешнему виду и механическим повреждениям принимаются только в момент доставки.
Уважаемый клиент, если считаете, что у Вас произошел гарантийный случай, обратитесь к нашим менеджерам. Мы оперативно решим все возникшие вопросы.